1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre AUTOKEYS.ma (shop.autokeys.ma) — service de vente de clés automobiles et serrurerie basé à Oujda — et tout client professionnel ou particulier passant commande sur notre boutique en ligne.
2. Prix
Les prix affichés sur chaque fiche produit sont indiqués en dirhams (MAD) TTC (TVA marocaine incluse). Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de la commande, avant le paiement. AUTOKEYS.ma se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
3. Commandes
La commande est considérée comme ferme après validation du paiement intégral. Un email de confirmation est envoyé à l’adresse renseignée par le client. AUTOKEYS.ma se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de problème de stock, d’erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude.
4. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée par carte bancaire (via CMI/CIM), virement bancaire ou PayPal. Aucune information bancaire sensible n’est stockée sur nos serveurs. Le débit est effectué au moment de la confirmation de la commande.
5. Livraison
Les délais et tarifs de livraison sont détaillés sur notre page Livraison. Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur. AUTOKEYS.ma ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou aux services douaniers.
6. Retours et remboursements
Conformément à la législation marocaine, le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrés pour exercer son droit de rétractation. Pour les commandes livrées en France, ce délai est de 14 jours. Les produits programmés, personnalisés (clés codées, télécommandes, cartes mains-libres) ne sont pas repris. Voir notre page Retours et Remboursements pour le détail complet.
7. Garantie
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 12 mois contre tout défaut de fabrication. La garantie ne couvre pas : l’usure normale, la mauvaise utilisation, les dommages accidentels, les tentatives de réparation non autorisées, ni les clés déjà programmées sur un véhicule. Pour faire valoir la garantie, contactez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande.
8. Responsabilité
AUTOKEYS.ma ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes d’exploitation ou préjudices consécutifs à l’utilisation des produits vendus. Notre responsabilité est strictement limitée au montant de la commande concernée.
9. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison de celle-ci. Elles ne sont ni revendues ni partagées avec des tiers. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux d’Oujda.
Dernière mise à jour : Juillet 2026